La lettre AG2L du 30 septembre 2009

Chers clients,
Nous avons, depuis le début de l'année 2009 et pour répondre à vos attentes, modifié de façon notable nos processus. Ceci nous a amené à mettre en place les services suivants, animés par notre préoccupation de service client et d'une meilleure efficacité.

Les nouveaux services AG2L

• Les formations métiers personnalisées pour mettre à disposition de votre équipe, en plus du gain pédagogique, un processus transmissible et dédié à votre entreprise.
• Les formations sous forme de vidéos aux modules standards, vos utilisateurs pilotes disposent de la souplesse d'un système à la demande sans contrainte de planning.
• Les soutiens experts métiers pour vous accompagner dans vos choix, la rédaction d'analyses sur vos besoins spécifiques ou la mise en oeuvre de nouveaux modules.
• Les soutiens experts réseaux pour vos configurations et mises à jour et répondre à des difficultés systèmes.
• Les soutiens experts développements pour valoriser et sécuriser le travail de votre équipe informatique interne.

Suite à certaines de vos demandes, les forfaits soutiens peuvent être bloqués et nominatifs pour sécuriser vos budgets. Ces nouvelles formes de prestations ont reçu un écho largement favorable. Nous les généralisons donc aujourd'hui afin de limiter au maximum le coût des interventions sur site, réservant celles-ci aux chefs de projet pour les analyses ne pouvant être réalisées sur Lorient dans le cadre du soutien projet. Ceci est nécessaire afin d'assurer la disponibilité des chefs de projet sur Lorient et répondre à nos engagments.

Bénéfices pour nos clients Industria 2007

Vous bénéficiez tout d'abord de l'amélioration de la qualité de service que nous avons éprouvé sur ce projet à travers des processus rigoureux. Vous bénéficiez des modules AG2L Report Designer et AG2L Analysis. D'autres modules périphériques viendront se pluguer progressivement sur Industria 2007 dans les mois qui viennent.

Vous pourrez bénéficier de certains modules fonctionnels AG2L Solutions mais sous forme d'interface entre les deux logiciels. Ceci sera étudié au cas par cas. Par contre, Industria 2007 continue d'évoluer au rythme de vos demandes sur les modules existants. Ces évolutions seront annoncées dans la rubrique Nouveautés Industria 2007.

Evolution de la gamme logiciel AG2L

Vous l'avez probablement remarqué sur notre nouveau site, nous mettons la priorité sur la commercialisation de solutions métiers AG2L Solutions Enrteprise. Vous souhaiterez peut-être un jour remplacer Omega ou même Industria, attiré par l'ergonomie d'AG2L Solutions Entreprise. Nous sommes dans cette phase de recherche de d'adéquation aux métiers à votre entière écoute pour construire avec vous les réponses à vos besoins de demain.

Réduction des coûts d'infrastruture, SaaS OnDemand

Le SaaS OnDemand, ou plus simplement, les solutions d'hébergements et de paiement à la demande, AG2L teste les solutions techniques. Les avantages pour les clients sont nombreux :

• Pas de coût initial d'infrastructure
• La maintenance (système et logiciel) est assurée par AG2L
• Vous n'avez aucun coût pour installer les mises à jour
• Les adaptations sont réalisées directement chez nous
• Vous payez en fonction de l'utilisation

AG2L dispose depuis des années de lignes à débit garanti. En fonction des demandes de nos clients, nous envisagerons de poursuivre les investissements dans ce sens.

Nous vous remercions sincèrement de la confiance que vous nous avez toujours accordée.

La direction