AG2L | FAQ Communauté métier

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Quelle est la différence entre une communauté métier et un simple blog ?

La communauté métier est une pratique qui s’inscrit dans une nouvelle tendance au travail collaboratif et à la mise en place de communautés de clients. L’arrivée sur le marché des sites communautaires de type web 2.0 qui replacent l’internaute au cœur de l’utilisation qu’il peut faire d’internet permet de développer une réelle interactivité au sein des services clients. La mise en place de nouveaux outils de types blog et forums 2.0 permettant une relation interactive avec les clients et dans de nombreuses entreprises d’éditions de logiciels, les beta- test disparaissent au profit d’une version élaborée en commun avec les utilisateurs et toujours en évolution, une version qui bénéficie des nouveautés en permanence et de façon collaborative. La communauté métier va donc plus loin qu’un simple échange de mail ou d’opinion.

La communauté métier pour quoi faire ?

Associer le savoir-faire technologique d’AG2L en matière de développement d’ERP aux compétences et à l’expertise métier des entreprises utilisatrices de solutions de gestion afin de disposer d’une solution métier parfaitement adaptée aux besoins des entreprises d’un même secteur ! Notre métier est de construire les logiciels et les services qui vous apporterons pleinement satisfaction. Nous ne pouvons pas le faire sans votre apport. Aussi nous vous proposons d'élaborer, avec nous, les applications et services adaptés à votre besoin et de partager l’information sur un secteur donné pour être plus performant. En intégrant une communauté métier, vous bénéficiez d’un ROI immédiat :

Vous participez aux travaux de développement et de conception et avez la garantie de disposer d’une solution de gestion parfaitement adaptée à vis besoins
Vos demandes spécifiques sont traitées et intégrées directement sur la plate-forme AG2L Solutions Entreprise permettant à tous les membres de la communauté de disposer de nouvelles fonctionnalités à moindre coût
Vous disposez en avant première de fonctionnalités innovantes
Vous partagez vos expériences et contribuez à mettre en place des best practices et de nouvelles méthodologies
Vous élargissez votre réseau social professionnel

Comment adhérer à la communauté métier ?

Il vous suffit de souscrire un contrat de maintenance nouvelle génération, déjà en place pour les utilisateurs AG2L Solutions. Pour les clients Industria 2007, nous convertissons automatiquement votre contrat de maintenance pour vous permettre d’adhérer à la communauté de votre choix.

Vous disposez ensuite d’un processus d’interaction structuré

Un espace communautaire de type blog et forum
Des communications personnalisées par mail et téléphone
Une génération de contenu régulier : cas clients, remontées, articles de fond... sous forme de blog
Un contact direct avec le chef de projet de sa communauté (chat, téléphone, mail…)
Un processus de validation et de proposition des nouvelles fonctionnalités (vote)
Une fois par an une réunion de tous les membres de la communauté

Est-ce que les plus « gros » vont avoir plus de poids dans les décisions prises ?

L’idée est justement de pouvoir faire une synthèse des besoins afin d’évaluer ce qui est le plus courant comme pratiques et comme attentes. Le plus petit dénominateur commun sera notre outil ! les choix de fonctionnalités seront basés sur les propositions réalisées ainsi que sur l’expérience de nos chefs de projets.

La communauté métier c’est juste un club utilisateur…

Contrairement au club utilisateurs, la communauté métier permet une interaction continue dans le temps et un accès direct aux chefs de projets. Les outils tels que le blog ou les forum facilitent aussi les échanges en temps réel avec les autres participants de la communauté. Cela va plus loin que des discussions sur des fonctionnalités cela permet de mettre en place des best practices dans un métier donné.

Commet intégrer la communauté si je ne suis pas encore utilisateur AG2L Solutions ?

Les utilisateurs Industria 2007 sont conviés à faire partie des communautés au même titre que les clients AG2L Solutions.

Quel est l’objectif de la communauté métier ?

Nous avons lancé en 2010 le principe des communautés métier, qui permettent aux entreprises d’un même secteur de partager leurs expériences et de mutualiser leurs besoins en termes de performance de leur système d’information. L’idée est de valoriser l’expérience de nos 300 clients au sein de nos communautés métier. Depuis 15 ans, nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre de leur projet depuis la conception jusqu’au déploiement de leurs solutions logicielles. Aujourd’hui, ce sont près de 300 clients qui forment nos communautés métiers. En mutualisant leurs expériences, nous permettons à nos clients de bénéficier des évolutions réalisées et testées par les autres entreprises utilisatrices. Notre plate-forme métier s’enrichit ainsi de l’ensemble des expériences de nos clients tout en bénéficiant de l’industrialisation offerte par le grand nombre d’installations réalisées. En résumé, les bénéfices sont les suivants :

faire face aux enjeux de votre secteur d’activité, aujourd’hui et de demain avec les bons outils,
partager vos expériences, votre expertise et vos best practices,
mutualiser vos besoins en termes de performance de votre système d’information
participer de façon active au développement d’une solution métier adaptée à vos besoins
influer sur les choix d’évolution de la solution métier dans laquelle vous investissez
réduire les risques liés à la mise en œuvre de votre SI métier

Ce sont des hommes de confiance, engagés, qui connaissent vraiment notre métier et nos contraintes. Ils partagent en plus la même exigence de résultat ! Et au final, ça se voit !

François DUMONT, Président société SEDATELEC.

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